Des
travaux à 1€ dans mon logement, arnaque ou bonne affaire?
Depuis
le début de l’année, les offres de chaudières ou d’isolation à
un euro ont fait leur apparition sur le web, sur les réseaux sociaux
(il existe même une chaîne youtube !) et par téléphone. Face à
ces offres commerciales, les particuliers sont partagés entre
l’opportunité financière de réaliser des travaux de performance
énergétique intéressants et un sentiment de doute ou même de
risque en ce qui concerne la qualité des prestations. Les Espaces
Info Energie des Pays de la Loire, le service public d’information
sur l’énergie, ont décidé de livrer leur éclairage sur ce
dispositif.
Le
dispositif « Coup de Pouce » (ou travaux à un euro)
Suite
à la mise en place de nombreuses aides financières par l’État en
janvier 2019,
plusieurs sociétés proposent de réaliser des travaux à
un euro
et de récupérer les primes « Coup
de pouce » à
la place de leurs clients. Concrètement,
ces entreprises réalisent les démarches auprès des fournisseurs
d’énergie, encaissent le montant des primes et les déduisent des
devis et / ou factures.
Cela leur permet d’annoncer un reste à charge d’1€ pour
l’isolation des
combles
ou la pose d’une pompe à chaleur par exemple. Attention
toutefois :ce
reste à charge peut évoluer si les aides financières ne sont
finalement pas accordées (en
fonction du niveau
de revenus, de l’âge du
logement, des travaux envisagés…).
La
position de l’Ademe sur le dispositif « Coup de Pouce »
vient appuyer la nécessité pour les ménages de rester vigilant :
« Les
offres à 1 euro sont des appellations commerciales et non une aide
de l’État. L’offre commerciale est liée aux
travaux réalisés, mais aussi à la situation énergétique du
logement et aux revenus des occupants ou des propriétaires. Une
entreprise ne peut donc pas vous certifier que vous pouvez en
bénéficier sur un simple appel téléphonique. »
Quelques
points de vigilance à connaître
Tout
d’abord, le fait que ces travaux soient financés par les aides de
l’État ne présagent pas de leur qualité. Avant
toute prestation, les ménages doivent exiger
systématiquement une visite technique du
domicile par l’entreprise qui réalisera les travaux et
un devis suffisamment détaillé. D’une
manière générale, les particuliers
n’auront que rarement l’occasion de
choisir le matériel installé. Il se
peut que
celui-ci soit acheté en grande quantité
par les sociétés afin de faire des économies d’échelle.
Toutefois en passant par un artisan
local, les politiques d’achat peuvent s’avérer différentes.
Concernant les travaux d’isolation à 1 euro, ceux-ci ne prennent
pas en compte l’ensemble des travaux annexes qui seront facturés
en supplément (dépose de l’ancien isolant, nouveau parement…).
Le dispositif « Coup de Pouce »
est
bien cumulable avec les autres aides nationales.
Toutefois, dans certains cas précis, il se peut que la réalisation
de ces travaux ne permettent plus l’accès à d’autres aides (par
exemple celles conditionnées à un bouquet de travaux ou une
performance énergétique minimum).
Les
démarches administratives et juridiques
Beaucoup
de sociétés profitent de ces nouvelles aides financières et de
l’engouement qu’elles génèrent auprès de la population pour
avoir des pratiques commerciales abusives
(envoi de courriers,
harcèlement téléphonique, annonces sur internet...). Le
site web de la
Direction
Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression
des Fraudes
(DGCCRF)
met à disposition des informations utiles
sur
ces pratiques douteuses.
Il est également possible de faire une réclamation en ligne pour un
différend avec une
entreprise RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) sur la rubrique
dédiée du
site national de FAIRE.fr.
Par
ailleurs, le
site Bloctel
propose
de s’inscrire sur une
liste d'opposition au démarchage téléphonique (gratuite pour les
consommateurs).
En
savoir plus :
Site
du Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire
– liste des sociétés éligibles aux aides « Coup de pouce »
Contact
:
Sabrina
POIRIER
– 02
43
28 47 93
– eie72@lemans.fr
A
propos
L’Espace
Info Energie porte une mission de service public indépendant,
objectif et gratuit. Les conseillers Info Energie accompagnent
gratuitement les particuliers sur la construction, la rénovation de
leur logement, les modes de chauffage ou encore les énergies
renouvelables. Sur le département de la Sarthe, 1 structure organise
régulièrement des animations de conseil et de sensibilisation :
ateliers pratiques, visites de logements performants, balades
thermiques, forums et salons ...
Pour
échanger avec un conseiller Info Energie
des permanences
téléphoniques et physiques sont prévues :
Du
lundi au vendredi de 9h à 12h : 02 43 28 47 93. Sur rendez-vous du
lundi au vendredi de 13h à 17h. Un site web
régional est à disposition des particuliers pour en
savoir plus sur la thématique de la rénovation énergétique. Une
prise de rendez-vous en ligne est également possible. Site
web Espace Info Energie Pays de la Loire
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